TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 10.02.2025

Platin Life müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için çalışmaktadır. Bu sayfada, teslimat sürecimiz ve iade politikamız hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

Kargo ve Teslimat Süresi

  • Türkiye genelinde teslimat süresi 1-7 iş günü arasında değişmektedir.
  • Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir.

Kargo Ücretleri

  • 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 250 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanır ve ödeme sırasında gösterilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya eksik ürünler için 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Koşulları

  • İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Sağlık ve hijyen açısından kozmetik, kişisel bakım ve gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
  • İade işlemini başlatmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 444 3 294 numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süreci

  1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletiniz.
  2. Onaylandıktan sonra, tarafınıza iade adresi bildirilecektir.
  3. Ürünü belirtilen adrese faturası ile birlikte gönderiniz.
  4. İade edilen ürün incelendikten sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
  5. Kargo ücretleri yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır.

Değişim

  • Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilir.
  • Değişim süreci, iade süreci ile aynı şekilde işlemektedir.
  • Stokta olmayan ürünlerde değişim yerine ücret iadesi yapılmaktadır.

3. İLETİŞİM

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için aşağıdaki kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Platin Life
Web Sitesi: https://platinlife.com.tr/
E-Posta: [email protected]
Telefon: 444 3 294

Bu Teslimat ve İade Politikası en son 10.02.2025 tarihinde güncellenmiştir.